Ecosportello

Per facilitare l’accesso degli Utenti ai servizi erogati e gestire in modo puntuale le esigenze del territorio, Savno ha reso operativi gli ecosportelli, un servizio di relazione con il pubblico che riconosce e valorizza il diritto all’informazione, all’ascolto e alla risposta per una partecipazione attiva del Cliente.

Presso gli ecosportelli, distribuiti capillarmente all’interno del Bacino gestito, gli Utenti incontrano personale competente ed esperto in grado di monitorare e raccogliere le esigenze delle comunità locali, al fine di risolvere disservizi, chiarire dubbi e migliorare le prestazioni.

Gli operatori degli ecosportelli forniscono informazioni di diversa natura registrando allo stesso tempo richieste e segnalazioni da parte degli Utenti. Presso i diversi uffici dislocati sul territorio è possibile:

• ritirare i sacchetti e richiedere i contenitori per il conferimento delle varie tipologie di rifiuto urbano;
• attivare, cessare e variare i contratti relativa alla Tariffa Rifiuti;
• gestire tutte le informazioni che vanno ad influire sul calcolo della Tariffa Rifiuti;
• ricevere supporto nella lettura e verifica delle fatture della Tariffa Rifiuti;
• ricevere informazione sui vari servizi forniti da Savno;
• presentare suggerimenti e reclami;
• segnalare disservizi nella raccolta.

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